Розница не приносила ощутимого дохода. У завода ЖБИ была выстроена стабильная работа с оптом, но частные клиенты оставались за кадром: сайт не учитывал их логику, источники заявок не отслеживались, маркетинг был неконструктивным. Была потребность не просто «запустить рекламу», а понять, как розничный клиент принимает решение и где ломается путь к покупке.
ДЕЙСТВИЯ
Подошли системно, с фокусом на смыслы, а не на инструменты: — Начали с сути: выявили потребности и точки входа частных клиентов — зачем им сваи, что они спрашивают, как ищут и тд — Выстроили аналитику: внедрили сквозной учёт заявок и продаж, чтобы уйти от гаданий и начать управлять трафиком осознанно. — Обновили сайт: не просто улучшили дизайн, а переупаковали логику, карточки товаров, тексты и SEO-структуру под реальные запросы клиентов. — Усилили локальное присутствие: собрали и внедрили отзывы, заняли верхние строчки в картах, активировали региональный спрос. — Продумали стратегию на случай изменений: после резкого сдвига на рынке (ограничения по ипотеке) не стали ждать, а адаптировали маркетинг под B2B, переписали офферы, переупаковали КП, провели ручной прогрев базы застройщиков.
СМЫСЛ
Маркетинг сработал потому что: — Поняли, что именно нужно клиенту; — Настроили систему, а не кампанию; — Держали курс на суть — и смогли быстро перестроиться, когда рынок изменился.
РЕЗУЛЬТАТ
Появилась прозрачная система маркетинга, которую можно масштабировать и адаптировать.
Запущен стабильный поток заявок от юридических лиц — за счёт переупаковки и ручной работы с базой.
Розничная выручка выросла на 30% — за счёт реальных продаж