IT-компания 12 лет успешно держалась на плаву, всё строилось на харизме и личных связях владельца. Продукт был востребован, но никто не мог толком сформулировать: — Что мы даём? — Кто наш клиент? — Почему он выбирает нас?Сайт был абстрактным, маркетинг — номинальным, стратегии не было.
Компания не могла масштабироваться: как только основатель отходил от дел, продажи проседали.
ДЕЙСТВИЯ
— Провели серию глубинных интервью с клиентами: собрали их язык, критерии выбора, скрытые мотивы, реальные боли. — Сравнили ожидания и восприятие: разрыв между видением основателя и реальностью оказался огромным. — Сформировали новое позиционирование: кто наш клиент, какая у него проблема, почему он должен выбрать именно нас. — Дали паузу на «осознание». Ждали без спешки и давления. — Через 2 месяца владелец сам вернулся: осмысленный, уверенный, с новым пониманием сути продукта. — Тексты на сайте обновились, коммуникация стала точной, оффер - убедительными.
СМЫСЛ
Маркетинг сработал, потому что: — Мы не выдумывали смыслы, а откопали их в диалогах с живыми клиентами; — Помогли основателю увидеть свою силу глазами клиента; — Создали не просто оффер, а язык, на котором продукт говорит с рынком; — Не навязывали «инструменты», а выстроили путь: от понимания сути до внятного позиционирования. Иногда бизнесу нужен не новый лендинг, а зеркало. Мы его поставили. И стало видно, куда идти дальше.
РЕЗУЛЬТАТ
Клиенты начали откликаться на тексты, потому что теперь они были про них.
Появилось устойчивое понимание своей ценности, целевой аудитории и точки опоры для роста.
Основатель впервые за 12 лет понял, чем он на самом деле занимается.