Елена Кручинина · Яндекс Директ для бизнеса
Реклама начинается с понимания, как у вас покупают. Связываем продукт, предложение на сайте, аудиторию, контекстную рекламу и продажи. Оцениваем весь путь до покупки и экономику привлечения.
Записаться на бесплатную консультациюПознакомимся, обсудим задачу и подходящий формат работы.
Знакомая ситуация?
Обращения приходят, но людям не подходят цена, условия или сам продукт.
В рекламном отчёте всё выглядит хорошо. В CRM и выручке картина другая.
Вы готовы вкладываться в рекламу, но хотите понимать, на какие данные опираться.
«Заявка за тысячу рублей имеет смысл, когда понятно, кто за ней стоит и сколько стоит покупатель».
Я с уважением отношусь к работе коллег. У каждого проекта есть свой контекст, ограничения и история решений.
Мой подход — разобраться в вашей ситуации: кому нужен продукт, почему его выбирают, где теряются обращения и что позволяет экономика бизнеса.
Поэтому работа с Директом включает и то, что происходит до клика, и то, что происходит после заявки.
Что стоит за настройками
Создать кабинет, выбрать настройки и подготовить кликабельные объявления — техническая часть работы. Для бизнеса важно ещё и то, кому показывается реклама, что человек ожидает увидеть на сайте и почему решает обратиться.
Интерес к дорогим вещам может быть гипотезой об аудитории. Но сам по себе он не подтверждает ни доход, ни потребность в конкретной услуге, ни готовность её купить. Гипотезу нужно проверять по подходящим обращениям и продажам.
Видела рекламу платной помощи с резюме по таким запросам. Логика понятна: человек узнает об услуге и выберет помощь специалиста. Но в том случае, по данным статистики, объявления не давали заявок и продаж.
Это не универсальный запрет на информационные запросы. У человека, который хочет сделать всё сам, может быть другой путь к покупке. Его нужно учитывать и проверять отдельно.
После объявления клиенту важно увидеть свой продукт и свою задачу: что он получит, сколько это стоит или как узнать цену, почему можно доверять компании и что делать дальше. Даже точная настройка Директа не заменяет этот разговор с покупателем.
Поэтому я начинаю с вопросов о продукте и покупателе. А качество рекламы предлагаю обсуждать по всей цепочке: показ → переход → подходящее обращение → покупка.
Как устроен подход
Настройка рекламы — часть работы. Её состав определяем по задаче: иногда достаточно доработать кампании, иногда нужно изменить предложение или связать рекламу с продажами.
Выясняем, какую задачу решает продукт, кто принимает решение и почему клиент выбирает именно вас.
Формулируем ценность для нужной аудитории. Проверяем, совпадают ли обещания в рекламе с предложением на сайте.
Подбираем запросы, аудитории и форматы под спрос. Настройка контекстной рекламы включает проверку связи между запросом, объявлением и страницей сайта. После запуска оцениваем качество обращений.
Смотрим, куда попадает обращение, как обрабатывается и на каком этапе теряется клиент. Согласуем необходимые изменения с вашей командой.
Ведение Яндекс Директа включает проверку гипотез и корректировки на основе данных. Связываем расходы, целевые обращения и покупки. Учитываем маржу и цикл сделки при решении о дальнейшем бюджете.
Как смотреть на результат
Цена обращения сама по себе не показывает эффективность рекламы. Посмотрим, сколько покупателей получилось из этих заявок.
В канале Б заявка вдвое дороже, а рекламные расходы на покупателя вдвое ниже. Это учебный пример, а не результат клиентского проекта. Для оценки окупаемости нужно также учесть маржу и другие затраты на привлечение.
На чём основана моя работа
Я — Елена Кручинина. До digital-маркетинга занималась экономикой и управленческим учётом в крупных компаниях. Привычка смотреть на затраты и финансовый результат осталась со мной и в маркетинге.
С 2018 года работаю с рекламой, исследованиями аудитории, позиционированием и воронками. В моём опыте — производство, строительство, B2B-услуги, образование, медицина и электронная торговля.
Маркетинговая подготовка помогает видеть рынок и покупателя. Финансовый опыт — оценивать экономику решений. Продуктовый подход — проверять, что действительно нужно клиенту.
Я основала Kruchinina Co. В агентстве реализацией занимаются профильные специалисты. Состав работ подбирается под задачу вашего бизнеса.
Проектный опыт
Исследование покупателей и работа с позиционированием: кому нужно решение, какую задачу оно закрывает и как объяснить его ценность в предложении.
Работа с потребностями дилеров и частных покупателей. Разным сегментам нужны свои аргументы, страницы и путь к обращению.
Сопоставление Avito и Директа по последующим этапам воронки. Анализ качества обращений как основа для решения о распределении бюджета.
С чего начнём
Обсудим бизнес, текущую рекламу и то, что вы хотите изменить. Соберём вводные в брифе.
Если нужен подробный разбор — предложим платный аудит. Если нужна реализация — обсудим запуск или ведение рекламы и необходимые смежные работы.
Зафиксируем состав работ, стоимость, условия и показатели оценки. Согласуем, какие данные и участие вашей команды потребуются.
Больше о подходе
В моём блоге — разбор стоимости лида и калькулятор. Начните с экономики своего продукта: какая стоимость привлечения допустима и какие данные нужны для расчёта.
Откроется статья в моём блоге на WordPress.
Перед знакомством
Цена настройки и ведения зависит от объёма кампаний, продуктов, регионов, состояния сайта и аналитики. После бесплатной консультации подготовим коммерческое предложение с составом работ и стоимостью. Рекламный бюджет оплачивается отдельно.
Да. На знакомстве обсудим задачу и состояние текущей рекламы. Дополнительные работы предлагаем, когда видим их связь с результатом и можем объяснить, зачем они нужны.
План и ориентиры обсуждаем на основе исходных данных. Продажи зависят также от спроса, продукта, цены, бюджета и обработки обращений. До начала работы согласуем, что измеряем и как оцениваем результат.
Прогноз бюджета Яндекс Директа — один из ориентиров для планирования. Для решения о запуске также важны продукт, регион, конкуренция, цикл сделки и допустимая стоимость клиента. На консультации обсудим вводные. Рекламный бюджет и стоимость работ рассматриваем отдельно.
Нет. После знакомства предложим аудит или сопровождение — в зависимости от задачи и имеющихся данных. Первая консультация бесплатна; условия дальнейших работ описываются в коммерческом предложении.
Ссылку на сайт, краткое описание продукта и задачи. Если реклама уже работает — доступные сведения о расходах, обращениях и продажах. Пароли отправлять не нужно.
Давайте познакомимся
Напишите, что вы продаёте, дайте ссылку на сайт и коротко опишите задачу. Согласуем бесплатную консультацию и определим, с чего начать.
Записаться на консультацию в Telegram ↗Или напишите на почту · +7 (985) 958-47-15Знакомство и обсуждение задачи бесплатны.
Аудит и сопровождение — по согласованному коммерческому предложению.
