CRM-маркетинг - вечный генератор лидов
Скатерть самобранка лояльных осознанных клиентов при умелом применении.
CRM (Customer Relationship Management) – это не просто технология. Это стратегия, призванная улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать весь жизненный цикл взаимоотношений с ними. Интегрируя маркетинг в свою CRM-систему, вы привносите еще больше возможностей для улучшения вашего бизнеса.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Целевая аудитория
CRM-маркетинг помогает лучше понять потребности своих клиентов, их предпочтения и поведение в целом. Анализируя данные вы сможете создавать персонализированные кампании и точечно настраивать контент, что увеличивает вероятность привлечения внимания клиентов.
Сегментация и таргетирование
Используя CRM, вы можете разделить свою клиентскую базу на группы по различным критериям: географически ориентированные, демографические, поведенческие или сегменты интересов для более точного таргетирования. Такие специализированные кампании обычно более эффективны и дают высокий уровень вовлеченности аудитории. Конечно, все это работает на большом объеме данных. Но если грамотно приоритизировать сегменты, собрав тех, кто является тем самым “золотым клиентом”, то путь к росту базы станет светлее и быстрее.
Автоматизация
Интеграция CRM с маркетинговыми платформами позволяет автоматизировать рассылки электронных писем, управление контентом и даже анализ результатов. Это экономит время и силы маркетологов, аналитиков и контентщиков.
Lead Management
Система управления лидами в CRM помогает отслеживать взаимодействия с потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. Это обеспечивает эффективную обработку лидов и улучшает опыт клиента. Менеджер, понимая на каком этапе находится лид, распределяет свое время и усилия пропорционально степени близости лида к сделке, при этом не забывая остальных. Например, “горячим” можно позвонить, а тех, кто ушел “на подумать” лучше сильно не доставать холостыми назойливыми звонками, а напомнить о себе спустя некоторое время деликатным сообщением. Понимая на какой стадии воронки находится каждый лид, мы создаем релевантные, а значит результативные кампании.
Анализ результатов и оценка ROI
Система аналитики в CRM это хорошая возможность анализировать результаты своих кампаний. Например, измерить ROI, определить наиболее успешные каналы маркетинга, а также проследить за поведением клиентов после того, как они взаимодействовали с вашими рекламными материалами.
Пример применения CRM-маркетинга
Представим, что вы владелец интернет-магазина. Благодаря CRM-маркетингу вы сможете следить за предпочтениями покупателей, составлять персонализированные рекомендации, отправлять уведомления о специальных предложениях для конкретных клиентов и эффективно управлять процессами от привлечения клиента до завершения сделки, а также для возврата клиентов в воронку снова, тем самым увеличивая LTV.
Я считаю, что CRM-маркетинг это ключевой инструмент для построения сильных и продуктивных отношений с клиентами. Он позволяет маркетологам не только привлекать внимание, но и удерживать клиентов, повышая чек, увеличивать срок сотрудничества и быть конкурентоспособным.
Открыта к предложениям сотрудничества
С любовью, ваш маркетолог Елена Кручинина
С любовью, ваш маркетолог Елена Кручинина
Напишу вам в WhatsApp, чтобы согласовать удобное время для связи
