Мы не логичны
И это нужно учитывать, если вы управляете бизнесом
Руководители тратят часы на совещания, чтобы принять «взвешенное решение». А потом команда саботирует его — просто потому, что оно не ощущается как правильное.
Это не бунт. Это — когнитивные искажения в действии.
Что это меняет?
Вместо того чтобы полагаться на «рациональные аргументы», сильный руководитель учитывает, как думают люди:
— что они видят,
— что они слышат,
— что они хотят подтвердить,
— чего боятся.
Потому что решения в бизнесе чаще принимаются не на бумаге, а в голове. И если вы игнорируете искажения — вы не видите, как формируются реальные действия.
Что такое когнитивные искажения?
Это искажённые паттерны мышления, которые влияют на восприятие информации, выводы и действия.
Их не нужно «лечить». Их нужно знать — и использовать.
В книге «25 моделей MBA Need-to-Know» Тверски и Канеман названы как основоположники этого подхода. Они показали:
🟤 люди не алгоритмы — мы действуем по эвристикам;
🟤 мы склонны к шаблонам, и они искажают реальность;
🟤 рациональность — скорее исключение, чем правило.
Примеры искажений, которые мешают (или помогают) управлению
- Групповое мышление
Решение: встраивай роли “сомневающегося” в команду — иначе не будет альтернативных сценариев.
- Иллюзия контроля
Решение: ограничивай прогнозирование сроков — через отрезки, а не финальные даты.
- Эффект подтверждения
Решение: вводи «адвоката дьявола» в стратегические сессии — пусть проверяют логику.
- Эвристика доступности
Решение: визуализируй реальные данные — чтобы интуиция не подменяла факты.
- Эгоцентрическое искажение
Решение: структурируй обратную связь 360 — без неё коллектив теряет баланс.
Что это даёт бизнесу?
— Лучше проходят переговоры: ты видишь, чем реально руководствуется вторая сторона.
— Проще управлять командой: понимаешь, почему логика не работает.
— Надёжнее принимаются решения: ты встраиваешь фильтры от искажений.
— Реже случаются ошибки: потому что ты видишь механику искажения, а не только симптом.
Вывод
В книге MBA это подано как инструмент принятия решений.
Но по факту — это инструмент наблюдения за собой и другими.
Когда ты понимаешь, что мышление — не идеально,
ты начинаешь выстраивать систему,
в которой ошибаться не страшно. И не фатально.
